Vacature: Customer Service Medewerker (40 uur)

vacature TS Health Products

Wegens uitbreiding op onze afdeling Customer Service is T.S. Health Products per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker (40 uur).

Doel van de functie

Het optimaal helpen van onze klanten door hen te adviseren, informatie te geven, orders aan te nemen, deze administratief te verwerken en de facturen aan te maken, zodat de operationele doelen behaald worden, volgens de Visie, Missie en Waarden van TS Health Products.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Je bent het aanspreekpunt voor al onze nationale en internationale klanten.
  • Je adviseert en informeert over onze producten, acties en promoties.
  • Accurate en snelle invoer van de orders zodat deze binnen de gestelde termijn kunnen worden afgehandeld.
  • Genereren van facturen volgens de gegevens van de paklijst.
  • Verzenden van de facturen binnen de gestelde termijn.
  • Klantinformatie verwerken in AFAS.
  • Dagelijkse controle op en rapportage m.b.t. orders die niet binnen 24 uur verzonden kunnen worden,
  • Het tijdig en correct informeren van afnemers m.b.t. bestelling en backorders.
  • Het opzetten en verzenden van mailingen.
  • Aannemen en afhandeling van klachten volgens de afgesproken procedure.
  • Periodiek rapporteren over gerealiseerde omzet, klachten en activiteiten.
  • Het verwerken van inkomende en uitgaande e-mails en post.
  • Alle verdere voorkomende werkzaamheden.

Wat vragen wij van jou:

  • Afgeronde MBO4 niveau opleiding.
  • 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Klantvriendelijk, klantgericht, flexibel, accuraat, communicatief vaardig en service gericht.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse taal is een pre.
  • Kennis van AFAS Software is een must.
  • Kennis van en ervaring met Excel en andere Microsoft Office programma’s.
  • Kennis van en ervaring in het gebruik van orderverwerking.

Een uitdagende functie, een prettige werksfeer, gekenmerkt door team spirit, informele werksfeer en grote zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werk. Een goede honorering en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden vindt TS Health Products vanzelfsprekend.

T.S. Health Products levert ruim 30 jaar succesvol gezondheidsproducten, homeopathische geneesmiddelen en natuurlijke huidverzorgingsproducten aan drogisterijen, gezondheidswinkels, reformzaken en apotheken.

Heb jij hart voor natuurlijke gezondheid? Stuur dan jouw CV met begeleidend schrijven naar Jeanette van Wijk via j.vanwijk@tsproducts.nl. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je  contact opnemen met Hellen Bottse, Customer Service & Operations Manager 0341 – 462 121.